Mandat exclusif à Asnières-sur-Seine : ce qu'ils ne vous disent pas avant de signer

Un propriétaire du quartier des Grésillons m'a appelé après deux mois et demi de mandat exclusif avec une agence d'Asnières-sur-Seine. Quatre visites organisées, aucun compte-rendu reçu, et une agente qui lui annonçait lors d'un appel que "le marché était difficile en ce moment."

Ce qui l'avait mis en colère, c'est qu'il avait appris par hasard — en croisant un voisin — qu'une des visites avait eu lieu un samedi où son appartement n'avait pas été rangé. L'agence avait les clés. Elle avait fait visiter sans le prévenir.

Ce type de situation n'est pas rare. Elle est souvent le résultat d'un mandat signé trop vite, sans lire les clauses, sans savoir ce à quoi l'agence était réellement obligée.

Ce que l'agence est obligée de faire — et ce qu'elle omet souvent

Un agent immobilier mandaté a des obligations légales précises, fixées par la loi Hoguet et par le code de déontologie de la profession. Ces obligations, les agences ne les rappellent pas spontanément au moment de la signature.

L'agence est obligée de vous transmettre un compte-rendu écrit de chaque visite effectuée. Ce compte-rendu doit mentionner le profil de l'acheteur, ses observations sur le bien, et les raisons pour lesquelles il n'a pas fait d'offre si c'est le cas. Un compte-rendu qui dit simplement "visite effectuée le 12 mars, acheteur intéressé" ne respecte pas cette obligation.

L'agence est obligée de vous informer avant d'organiser une visite, sauf accord contraire écrit de votre part. Si vous avez remis des clés à l'agence, ça ne lui donne pas le droit de faire visiter sans vous prévenir.

L'agence est obligée de vous communiquer toutes les offres reçues, même celles qu'elle juge insuffisantes. Filtrer les offres avant de vous les transmettre est une faute professionnelle.

Les clauses piège les plus fréquentes à Asnières-sur-Seine

La clause de tacite reconduction

Certains mandats prévoient qu'à l'issue des 3 premiers mois, le mandat se reconduit automatiquement par périodes successives si vous n'envoyez pas de lettre de résiliation. Vous pensez que votre mandat est terminé — il continue.

Vérifiez systématiquement si votre mandat comporte cette clause. Si c'est le cas, notez la date de résiliation à envoyer dans votre calendrier, avec un rappel 3 semaines avant.

La clause de commission sur les acheteurs présentés

C'est la clause de suite dont on parlait dans l'article sur la résiliation. Mais certains mandats à Asnières-sur-Seine formulent cette clause de façon très large : "tout acheteur ayant visité le bien pendant la durée du mandat", sans limite de temps après la résiliation.

Une clause sans limite de durée est abusive et ne devrait pas être exécutoire. Mais la faire invalider demande une procédure juridique que vous n'avez pas envie d'entreprendre au moment où vous avez enfin trouvé un acheteur. Mieux vaut la lire et la négocier avant de signer.

La clause d'évaluation unilatérale du prix

Certains mandats prévoient que l'agence peut recommander une baisse de prix après un certain délai — souvent 30 ou 45 jours — et que si vous refusez, l'agence peut se retirer du mandat sans vous devoir quoi que ce soit. En pratique, c'est un mécanisme de pression pour vous faire accepter une baisse rapide.

Lisez cette clause attentivement. Et demandez-vous si vous êtes à l'aise avec le fait de donner à l'agence ce levier sur votre vente.

Comment lire un compte-rendu pour savoir si l'agence travaille

Un compte-rendu de visite utile contient plusieurs éléments précis.

Le profil de l'acheteur : sa situation (primo-accédant, investisseur, famille), son budget déclaré, son horizon d'achat. Les observations sur le bien : ce qui lui a plu, ce qui l'a freiné, ses questions spécifiques. Et si l'acheteur n'a pas fait d'offre : la raison précise, telle qu'elle a été exprimée.

Un compte-rendu qui ne contient aucun de ces éléments n'est pas un compte-rendu. C'est un accusé de réception de visite. Il ne vous donne aucune information utile pour ajuster votre stratégie.

Si vous ne recevez pas de comptes-rendus précis après chaque visite, envoyez un email à l'agence pour les demander formellement. Cette demande écrite crée une trace. Si l'agence continue à ne pas vous en fournir, c'est un élément que vous pourrez invoquer en cas de litige ou pour justifier une résiliation pour faute.

Ce que vous pouvez faire si l'agence ne respecte pas ses engagements

La première étape est toujours écrite. Un email qui demande clairement ce qui n'est pas respecté — comptes-rendus manquants, visite sans autorisation, offre non transmise — et qui fixe un délai raisonnable pour régulariser.

Si l'agence ne répond pas ou ne corrige pas la situation, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception qui fait état des manquements constatés et qui met en demeure l'agence de respecter ses obligations dans un délai de 8 jours.

Un manquement grave et documenté peut justifier une résiliation du mandat avant les 3 premiers mois — ce qui est normalement irrévocable. Mais cette résiliation pour faute doit être documentée. Sans traces écrites, elle est très difficile à faire valoir.

C'est pour ça que tout doit être écrit. Pas d'accord verbal sur les conditions du mandat, pas de modification orale du prix, pas de promesse sans trace. Ce qui n'est pas écrit n'existe pas juridiquement.

Ce que Sikour fait différemment

Chez Sikour, il n'y a pas de mandat. Pas de clause de suite, pas de tacite reconduction, pas de mécanisme de pression sur le prix.

Je travaille en transparence totale : vous savez exactement ce qui se passe à chaque étape, vous recevez un retour après chaque visite, et vous prenez chaque décision en connaissance de cause. Pas en espérant que l'agence vous dit la vérité.

Le forfait fixe à 2 500 € TTC, sans commission sur le prix de vente, c'est ce qui garantit que mon seul objectif est votre net vendeur. Pas mon prochain mandat, pas ma commission du mois.

Pour aller plus loin, consultez les 7 erreurs à éviter quand on vend à Asnières-sur-Seine ou comment fonctionne l'accompagnement Sikour. Et si vous êtes en ce moment dans un mandat qui ne vous convient plus, un rendez-vous de 30 minutes suffit.